INICIO / Formación / Gestión de Reclamaciones en el Sector de Pinturas y Tintas
INSCRIBIRME

Gestión de Reclamaciones en el Sector de Pinturas y Tintas

VDESCARGAR PDF
UBICACIÓN: Presencial por Aula Virtual
FECHA: 22 y 29 de noviembre 2022
HORAS: 6

HORARIOS

10:00h a 13:00h

FORMADOR

Alfred Picó

DESTINATARIOS

Este curso va dirigido a aquellos profesionales que mantienen el contacto diariamente con el cliente final y que deban gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de sus clientes

OBJETIVOS

El objetivo final de este curso es el de conseguir un sistema de mejora continua, que permita desarrollar la satisfacción y la lealtad del cliente. Una vez realizado el curso, el trabajador deberá ser capaz de:
? Repasar y potenciar los principios básicos de comunicación interpersonal.
? Poner en práctica los conceptos básicos para una eficaz atención al cliente, ya sea interno o externo.
? Utilizar correctamente las técnicas y normas esenciales de la comunicación.
? Dominar y poner en práctica los recursos que facilitan una mejor gestión de las reclamaciones

CONTENIDOS

Precio

Con bonificación Sin bonificación
Socios 136,88 € 260 €
(214.88 € + IVA)
Socios con ayuda SIN COSTE Consultar €
(0.00 € + IVA)
No socios 222,83 € 364 €
(300.83 € + IVA)

(1) Coste final descontando el importe máximo bonificable. ASEFAPI no podrá realizar físicamente la gestión de la bonificación en la aplicación de la Fundación Estatal para la formación en el Empleo, pero las empresas podrán contar con el asesoramiento y guía en este proceso por parte de ASEFAPI (solo socios). NO SERÁ POSIBLE LA BONIFICACIÓN EN EL CASO DE QUE SE GESTIONE A TRAVÉS DE UNA ENTIDAD ORGANIZADORA EXTERNA.

(2) ASEFAPI concede una reducción en el precio del curso a las empresas que deban hacer un esfuerzo por la distancia del lugar de impartición.

Recordamos a las empresas que si cumplen los requisitos establecidos por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, podrán bonificarse el importe que corresponda en los seguros sociales. Para ello es necesario el abono íntegro del curso, previo a la bonificación. ASEFAPI asesora y guía en la gestión de la bonificación (solo socios). NO SERÁ POSIBLE LA BONIFICACIÓN EN EL CASO DE QUE SE GESTIONE A TRAVÉS DE UNA ENTIDAD ORGANIZADORA EXTERNA.
Los cálculos de los importes bonificables están estimados según criterios generales establecidos por la FUNDAE. ASEFAPI no se hace responsable de los datos comunicados por las empresas bonificadas ni de las bonificaciones aplicadas.